Politique de confidentialité

1. Qui est concerné ?

Cette politique s'applique aux professionnels qui créent un profil sur l'annuaire et aux familles qui utilisent l'alerte de disponibilité ou le formulaire de contact. Le responsable de traitement est l'éditeur de moneducateur.fr (voir Mentions légales), joignable à contact@moneducateur.fr.

2. Données des professionnels

Lors de l'inscription, nous collectons : identité (nom, prénom), email, mot de passe (stocké exclusivement sous forme hachée), numéro SIRET et code APE (vérification de l'activité), ville et département, ainsi que les éléments du profil public que vous choisissez de renseigner (présentation, photo, spécialités, tarifs).

Base légale : l'exécution du service que vous demandez — la publication de votre profil dans l'annuaire. Les éléments de votre profil sont publics par nature ; vos SIRET, email et mot de passe ne sont jamais affichés publiquement.

Pour les professionnels abonnés à l'option Premium, nous conservons un identifiant client et un identifiant d'abonnement Stripe afin de gérer l'abonnement. Aucune donnée de carte bancaire n'est stockée par nos soins.

Les fichiers que vous ajoutez à votre fiche (photo de profil, galerie, plaquette) sont publiés publiquement sur celle-ci, sous votre responsabilité, et supprimés lorsque vous les retirez ou à la clôture du compte.

3. Données des familles

Si vous créez une alerte de disponibilité : prénom, email, code postal/ville, téléphone (optionnel) et votre besoin (optionnel). Si vous contactez un professionnel : votre message et vos coordonnées de réponse. Base légale : votre consentement. Ces données ne sont jamais publiées ni transmises à des tiers.

Le formulaire d'alerte comporte une case à cocher facultative : « J'accepte d'être recontacté(e) par l'équipe moneducateur.fr, y compris à des fins commerciales ». Si vous la cochez, l'équipe moneducateur.fr (et elle seule — jamais un tiers) peut vous recontacter directement, y compris pour des sollicitations commerciales. Ne pas la cocher n'empêche pas de bénéficier de l'alerte de disponibilité. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via contact@moneducateur.fr.

L'accès aux fiches détaillées des professionnels est précédé, lors de votre première visite, d'un formulaire de présentation (nom, prénom, email, téléphone, code postal) accompagné d'une case de consentement. Le code postal sert uniquement à identifier votre département, afin de savoir quels professionnels seraient susceptibles d'intervenir près de chez vous. Ces coordonnées sont utilisées exclusivement par l'équipe moneducateur.fr pour accompagner votre recherche et vous recontacter — jamais transmises à des tiers ni publiées. Ce formulaire n'est demandé qu'une seule fois (un témoin de navigation conserve votre passage pendant 180 jours). Vous pouvez demander la suppression de ces données à tout moment via contact@moneducateur.fr.

Ce formulaire comporte également une case facultative de mise en relation : si vous la cochez, les professionnels vérifiés de votre département sont informés qu'une famille de leur secteur recherche un accompagnement et peuvent vous écrire via la messagerie du site uniquement — vos coordonnées (email, téléphone) ne leur sont jamais transmises. Vous pouvez retirer cette demande à tout moment via contact@moneducateur.fr.

Si vous demandez un rendez-vous : nom, email, téléphone (optionnel) et motif, transmis uniquement au professionnel choisi ; des emails de confirmation et de rappel vous sont envoyés. Si vous déposez un avis : le nom que vous indiquez et le texte de l'avis sont publiés après relecture ; votre adresse email n'est jamais publiée — elle sert uniquement à vérifier que vous avez bien contacté ce professionnel via la plateforme. Vous pouvez demander la modification ou la suppression de votre avis à tout moment (voir « Vos droits »).

4. Statistiques de fréquentation

Les visites du site et des profils sont comptabilisées avec une adresse IP hachée (irréversible) : aucune identification des visiteurs n'est possible. Aucun outil de mesure d'audience tiers n'est utilisé.

5. Sous-traitants

Trois sous-traitants techniques interviennent : OVH (hébergement, serveurs situés en France), Brevo (envoi des emails transactionnels, Union européenne) et Stripe (traitement des paiements de l'abonnement Premium — Stripe Payments Europe, établie en Irlande). Les données de paiement sont traitées directement par Stripe, certifié PCI-DSS ; moneducateur.fr n'a jamais accès à vos numéros de carte. Les éventuels transferts hors Union européenne sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Durées de conservation

Compte professionnel : tant que le compte est actif, puis suppression sur demande. Alertes familles : jusqu'à la notification ou la désinscription. Messages de contact : 12 mois. Demandes de rendez-vous : 24 mois. Avis : tant qu'ils sont publiés ou jusqu'à demande de suppression de leur auteur. Journaux techniques : 12 mois maximum.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition sur vos données. Pour les exercer : contact@moneducateur.fr — réponse sous 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité

Mots de passe hachés (jamais stockés en clair), connexion chiffrée HTTPS sur l'ensemble du site, accès au serveur restreint et protégé, sauvegardes quotidiennes chiffrées (AES-256).